半岛·体育中国官方网站中国农业发展银行高碑店市支行积极推动金融消费者权益保护工作

　　半岛·体育中国官方网站中国农业发展银行高碑店市支行积极推动金融消费者权益保护工作为积极履行社会责任，切实保护金融消费者权益，近年来，中国农业发展银行高碑店市支行努力在金融消费者权益保护领域“走在前、作表率”。

　　重点强化金融消费投诉处理机制，落实客户投诉首问负责制、投诉处理回避制等，有效维护客户权益。同时，在营业网点醒目位置公布投诉电话、投诉邮箱等投诉方式和投诉流程，畅通客户维权通道。

　　积极践行“倾心为农、客户至上、协力高效”服务文化理念，从服务质量、手段、内容、态度、环境等方面入手，提高业务效率，满足客户诉求。通过组建专班、制定差异化金融服务方案等举措，采取联合办贷、平行作业、会商会审等办贷方式，及时解决客户办贷过程中遇到的难点问题;提升“窗口”服务效率，推进营业网点标准化智能化建设，让客户享受优质服务体验。

　　利用电视、LED显示屏等滚动播放金融消保宣传知识和宣传标语，设立公益性金融知识宣教台半岛·体育中国官方网站、悬挂宣传海报、摆放宣传展板和宣传折页。

　　借助微信、微博、抖音等线上平台，及时推送金融消保相关宣传内容。深入社区半岛·体育中国官方网站、街道等开展宣传活动，用接地气的形式和“脱口秀”式的语言半岛·体育中国官方网站，有针对性地讲解消费者维权常识、养老、电信、钓鱼短信等方面知识，全力守护好群众的“钱袋子”。