半岛·bob官方网站兴业银行南昌分行：全面深化金融知识普及共建和谐金融消费环境

　　半岛·bob官方网站兴业银行南昌分行：全面深化金融知识普及共建和谐金融消费环境为进一步落实金融消费者教育主体责任，根据江西省银行业协会的统一部署，自2024年6月以来，兴业银行南昌分行以“加强风险防范，提供暖心金融服务”为出发点，紧紧围绕金融消费者八项基本权利、适当性教育，聚焦老年客户关爱、揭示非法“代理维权”等重点领域，多渠道、多层面纵深推进“普及金融知识万里行”活动，不断提升消费者的金融知识水平和风险防控意识，共建和谐的消费环境。

　　兴业银行南昌分行充分发挥辖区内49家营业网点布局优势，通过分行网点智能电子屏系统，统一滚动播放主题宣传海报和宣传口号，在厅堂显著位置布放宣传折页、手册等物料，积极营造浓厚宣传氛围。同时，以网点为阵地，围绕金融消费者八项基本权利等，积极开展“微沙龙”“微讲堂”“金融讲座”等金融知识普及活动，助力提升消费者金融素养和自我保护意识。例如，兴业银行宜春分行营业部以网点为根基，邀请客户参与“保护权益 守住钱袋子”主题的金融知识课堂，为到场客户详细解读消费者的基本权利和典型案例，结合有奖竞猜等趣味互动半岛·bob官方网站，提高了客户对自身合法权利的认知及金融风险防范意识。

　　兴业银行南昌分行着眼于消费者金融投资与服务需求。一方面，在分行内部加强“三适当”合规培训，进一步规范员工推介和销售行为，确保依法合规开展经营活动，切实保障消费者合法权益；另一方面，积极开展形式多样、主题明确的金融知识普及活动，如“五进入”等，将金融知识送到消费者身边，帮助消费者了解并理解投资风险，准确评估自身风险承受能力，引导消费者树立理性消费和正确投资理念，避免盲目投资。例如，兴业银行宜春丰城支行联合物业深入小区，开展投资理财、防范等主题宣传活动，现场布置主题横幅和海报，分发宣传折页、讲解典型案例，并设置趣味DIY涂画、有奖互动答题、免费测量血压等环节，这种寓教于乐的方式，吸引了大量居民积极参与。

　　兴业银行南昌分行针对“养老理财”、“高息存款”骗局、“代理维权”陷阱、“非法集资”圈套，结合“六一”“端午”“高考”等重要时点，持续开展针对性的风险警示教育活动。通过原创宣传图文、短视频，利用分行短信、微信公众号、其他媒体等平台，线上线下同步发力，帮助消费者提升风险防范意识和防骗技能。例如，分行辖内网点在高考考点设立爱心服务驿站，在提供免费志愿服务的同时，通过展示宣传展架、分发宣传折页、开展有奖答题等方式，面向广大考生和家长开展金融知识宣传。

　　兴业银行南昌分行积极实施“消保为民”策略。一方面，持续推进线上线下适老化服务改造，优化支付服务，指导老年客户使用智能设备，提升老年客户金融服务体验感；另一方面，依托分行辖区所有营业网点“兴公益”惠民驿站，为消费者，特别是老年人、户外工作者等重点人群，免费提供饮水、茶点、充电、休憩、药品等便民服务。同时半岛·bob官方网站，在分行大楼外设置爱心冷柜，免费提供饮用矿泉水半岛·bob官方网站、冰棒等服务，供快递小哥、环卫工人等户外劳动者随时取用，积极向社会传递金融温度，提升消费者的金融获得感和幸福感。

　　兴业银行南昌分行将始终坚持以人民为中心的原则，践行金融为民，不断强化分行员工消费者权益保护意识和能力，探索金融知识宣传教育的新模式，努力将更多金融知识传递给消费者，搭建起银行与消费者之间的服务桥梁，为营造和谐、公平的金融消费环境贡献力量。